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„Ihr Antrag wird in den nächsten Wochen bearbeitet.“ – Ein Klassiker der Verwaltungssprache: klingt nach Warteschleife mit Fahrstuhlmusik, oder?Anders die aktive Variante: „Frau Terli aus unserer Buchhaltung bearbeitet Ihren Antrag in den nächsten zwei Wochen.“ Zack – plötzlich gibt’s ein Gesicht, eine Verantwortung und vielleicht sogar einen direkten Draht für Rückfragen. Das ist der Unterschied […]

Am 9. August war wieder „Tag der Buchliebhaber“. Ich wette, Sie gehören auch zu dieser Gruppe?Ein schöner Anlass, Ihnen von meiner Sommerlektüre zu erzählen. Denn das Lesen guter Bücher ist gut fürs Gehirn, hilft uns, besser zu schreiben – und macht einfach Freude. Wir hatten dazu vor ein paar Wochen im Blog geschrieben. Hier meine […]

In meiner lokalen Initiative für Klimaschutz war die Stimmung bis vor kurzem ziemlich im Keller: Wir fühlten uns erschöpft, ernüchtert, etwas verloren. Mitglieder ziehen sich zurück, aus gesundheitlichen oder familiären Gründen, die Arbeit lastet auf immer weniger Schultern. Vor allem hatten wir den Eindruck: Das öffentliche Interesse schwindet.Also fuhren wir unsere Aktivitäten, Ambitionen und unsere […]

„Nur etwa ein Viertel (27 Prozent) der deutschen KI-Nutzenden sagt, dass sie die Ergebnisse, die die KI für sie generiert, überprüfen.“Diese Meldung hörte ich vor ein paar Tagen noch vor dem Aufstehen im Radio. Nur 27 Prozent? Hm, das ist nicht viel. Und so ging es auch gleich im Radio-Beitrag weiter: „Im weltweiten Vergleich (31 […]

„Deutschlands Finanzämter sollen künftig so kommunizieren, dass es ein durchschnittlich begabter Mensch auch ohne Wörterbuch versteht.“*Was für eine großartige Nachricht! Denn für unser funktionierendes Gemeinwesen, ja für unsere Demokratie ist es essenziell, dass Verwaltungstexte von den adressierten Personen verstanden werden. Nur so ist Teilhabe möglich. Die Meldung stand kürzlich in der Süddeutschen Zeitung, gefolgt von […]

Wir müssen reden! Besonders dann, wenn wir Dinge verändern wollen.Dies finden wir so wichtig, dass wir heute einmal nicht darüber schreiben, wie Sie möglichst klar und überzeugend schreiben. Stattdessen plädieren wir heute mal fürs Miteinander-Reden. Zu häufig werden Veränderungen über reine Anweisungen kommuniziert, ohne die Beteiligten einzubeziehen. Warum dies nicht oder zu langsam zum gewünschten […]

Chat GPT ist in aller Munde – und bald in vielen, wenn nicht gar allen Texten? Ist das gar das Ende für uns Schreibtrainerinnen, wenn von nun an alle ihre Texte von einer künstlichen Intelligenz schreiben lassen können?Höchste Zeit für einen Newsletter zu Chat GPT – dieser Künstlichen Intelligenz (KI), die, wie es aussieht unser […]

Das Adventswochenende verschaffte unserer Familie eine Pause vom Baustellen- und sonstigen Jahresendtrubel. Meine jugendlichen Kinder saßen einträchtig beim Plätzchenverzieren zusammen und gemeinsam sangen wir Weihnachtslieder aus der Kindheit. Kann es etwas Schöneres für eine Mutter geben? (Schluchz, da bekomme ich wirklich feuchte Augen.)Singen und Musizieren, das ist für mich, Franziska, der Inbegriff von Weihnachten – […]

Haben Sie schon mal ein Haus (um-)gebaut? Meine Familie und ich, Franziska, durchleben gerade dieses große, spannende und aufreibende Abenteuer: komplette energetische Sanierung eines 80 Jahre alten Hauses. Neuer Dachstuhl, neue Fenster, Fassade dämmen und so weiter.Was das mit Kommunikation zu tun hat? Unfassbar viel! So eine Baustelle ist das perfekte Labor, um Kommunikation zu […]

Achtung! Suggestivfrage: Welche Menschen (und Unternehmen) mögen Sie lieber: diejenigen, die vor allem um sich selbst kreisen und nur ihre Botschaft aussenden oder jene, die ihr Ohr öffnen, Ihnen zuhören und Ihnen so das Gefühl geben, wichtig zu sein?Wir vermuten mal, Sie mögen Menschen (und Unternehmen) lieber, die Ihnen zuhören und auf Ihre Bedürfnisse eingehen. […]